Marketing-editie
ChatGPT haalt productaanbevelingen nu vooral uit feeds. Ook brengt OpenAI een goedkoper model en een abonnement van $500.
Zorg dat je productgegevens kloppen in feeds
Het deel van de aanbevelingen dat uit feeds komt, steeg van 8 naar 62 procent. Bijna twee op de drie gemeten webshops werden minder zichtbaar.
Profound meet hoe ChatGPT producten aanbeveelt. Een feed is een bestand met productgegevens van een webshop. Op 10 juli steeg het deel van de aanbevelingen uit gekoppelde feeds van 8,26 naar 61,54 procent. Profound mat 687 webshops. Bij 450 daarvan daalde de zichtbaarheid met minstens een derde. De tien grootste partijen kregen samen een groter deel: van 22,5 naar 41,8 procent. Het aantal genoemde webshops daalde van 13.524 naar 10.607. Ongeveer 35 procent van de feedinformatie hangt samen met Shopify. Dat komt doordat Shopify Catalog in ChatGPT is ingebouwd.
Ook bij Google verandert er iets. Productrise meldt dat de productcarrousels in Google rond 15 en 16 september met ongeveer 90 tot 100 procent afnamen. Dat zijn de rijen met producten in de zoekresultaten. Dit gebeurde in Nederland en de rest van de EER, de Europese Economische Ruimte.
Marketingfacts concludeert dat productfeeds steeds meer bepalen wie gevonden wordt in Google en ChatGPT. Een chatbot kan een productvraag op twee manieren beantwoorden. Hij kan webpagina's lezen en zelf een beeld vormen. Of hij gebruikt gegevens uit een feed die de webshop aanlevert. Volgens deze cijfers is die tweede manier sinds juli het belangrijkst. Een feed heeft een vaste opbouw. Daardoor kan de chatbot prijs, voorraad en titel makkelijk vergelijken. Een pakkende tekst op je productpagina telt dan waarschijnlijk minder zwaar. Een complete en actuele regel in de feed telt zwaarder.
Die 35 procent bij Shopify laat zien hoe sterk een enkel platform als bron kan worden. Daarbij heeft Google zijn productcarrousels in de EER bijna helemaal weggehaald. Dat maakt het effect groter. Er zijn minder plekken om producten te laten zien. Er hangt dus meer af van de feed.
Houd wel rekening met de grenzen van deze cijfers. Profound en Productrise meten een steekproef van 687 webshops. Dat is een selectie, niet alle webshops. Het deel van de top-10 groeit en het aantal genoemde webshops daalt. Dat past bij het idee dat grote partijen met nette feeds voordeel hebben. Maar de cijfers bewijzen niet dat dit de oorzaak is. Je wordt ook afhankelijk. Je zichtbaarheid hangt af van de regels van een enkele aanbieder. En die regels kunnen veranderen. Verkoop je niet zelf? Dan kan je zichtbaarheid afhangen van de feeds van de winkels die jouw producten verkopen. Haal deze week je productfeed op. Controleer of titels, prijzen en voorraad kloppen.
Achtergrond voor abonneesChatGPT haalt productaanbevelingen steeds vaker uit feeds. Ook bij Google worden productfeeds belangrijker. Daar zijn de productcarrousels in de EER bijna verdwenen. Controleer daarom of de titels, prijzen en voorraad in je feed actueel zijn. Denk je aan AI-advertenties? Houd er dan rekening mee dat er nog geen vergelijkingscijfers zijn. Test klein en leg vooraf vast welk resultaat je wilt zien. Spreek bij AI-agents af welke taken ze zelf mogen doen. Vertrouw bij veiligheid niet alleen op vrijwillige beloften van leveranciers. Vraag ook om afspraken op papier.
Marketeers willen naar AI-assistenten, klanten vertrouwen ze nog niet
Kantar ondervroeg ruim 800 senior marketeers en ruim 23.000 consumenten. Van de marketeers wil 75 procent in 2027 meer investeren in zichtbaarheid in AI-assistenten. Maar in Nederland gebruikt maar 22 procent van de consumenten zo'n assistent om merken te onderzoeken. Slechts 14 procent vertrouwt de aanbevelingen. En 59 procent van de Nederlanders stoort zich aan AI-content zonder label dat het AI is. Marketeers willen ook meer investeren in micro-creators (66 procent) en nano-creators (61 procent). Dat zijn makers op sociale media met een klein of heel klein publiek. Nog maar de helft heeft vertrouwen in de balans tussen merkbouw en performance. Merkbouw is werken aan je naam op lange termijn. Performance is sturen op directe resultaten, zoals verkopen. Zichtbaarheid in een AI-assistent koop je niet zoals een advertentie. De assistent maakt zelf een antwoord. Daarin word je wel of niet genoemd. En slechts 14 procent vertrouwt die aanbevelingen. Een vermelding betekent dus nog niet dat de klant voor je kiest. De plannen voor micro- en nano-creators passen in hetzelfde beeld. Is vertrouwen schaars? Dan kunnen kleine makers met een eigen gezicht meer waard zijn. Let op: dit is een enquête over plannen. Het gaat niet om geld dat al is uitgegeven. Dat marketeers meer willen investeren, zegt nog niets over wat het oplevert. Combineer je meer zichtbaarheid in AI met AI-content zonder label? Dan kun je juist die 59 procent ergeren. Leg deze week vast welke AI-uitingen je herkenbaar als AI aanduidt. Doe dat voordat je budget naar AI-zichtbaarheid verschuift.
Achtergrond voor abonneesDit is een voorproefje.
Abonnees lezen de hele Marketing-editie: alle verhalen, en bij elk de achtergrond in klare taal.
Schrijf je in →Nog niet zover? Lees eerst de gratis brief →
AI en techniek, in klare taal.
Dit is de Marketing-editie. Abonnees lezen bij elk bericht de achtergrond, in klare taal.
Inschrijven
inklaretaal · Amsterdam · © 2026