Projectmanagement-editie

Bloomberg publiceerde op 18 september een onderzoek naar een dodelijke luchtaanval op een school in Minab, Iran, op 28 februari. Daarbij kwamen 123 kinderen om. Volgens het onderzoek speelde overmatig vertrouwen op het Maven Smart System van Palantir mee. Dat systeem gebruikt Claude van Anthropic om doelen half zelfstandig te rangschikken. Militairen van het Amerikaanse Central Command gingen ervan uit dat Maven verouderde of tegenstrijdige inlichtingen zou signaleren. Dat gebeurde niet. Werk dat normaal uren kostte, was met het systeem in enkele minuten klaar. Palantir zegt dat er geen bewijs is dat de software verkeerd werkte, en dat het bedrijf niet verantwoordelijk is voor de onderliggende data. Wel voegde het bedrijf nieuwe controles toe die tegenstrijdige inlichtingen moeten opsporen. Dit is geen projectnieuws en de schaal is onvergelijkbaar met jouw werk. Maar het mechanisme is hetzelfde als in je eigen rapportage: een systeem levert sneller een uitkomst dan een mens hem kan narekenen, waardoor het narekenen stopt. Benoem deze week bij elke AI-gegenereerde rapportage expliciet wie hem controleert en waarop. Maven rangschikt doelen op basis van binnenkomende inlichtingen, maar beoordeelt niet of die oud of tegenstrijdig zijn: het sorteert alleen wat het krijgt. Zolang de lijst compleet en geordend oogt, lijkt er niets te missen. De snelheidswinst versterkt dat, want tussen invoer en besluit zit geen moment meer waarop iemand uit gewoonte terugkijkt. Precies dat gebeurt ook bij een statusrapport uit Jira, Planner of Monday. De tool leest statussen, datums en toewijzingen en maakt daar een vloeiende tekst van, zonder te weten of die statussen kloppen. De verleiding is om AI-rapportages helemaal af te schaffen, maar dat is de verkeerde les: handwerk levert ook fouten op, alleen langzamer. De echte afweging zit in het controlepunt. Elke tijdwinst die je pakt, haal je ergens weg, meestal bij het moment waarop een mens de uitkomst tegen zijn eigen beeld legt. Spreek daarom per rapportagesoort af wie hem tegenleest en waarop. Voor een weekupdate volstaat een blik van de projectleider. Voor een stuurgroepstuk of besluitdocument wil je een tweede paar ogen dat niet zelf de data heeft ingevoerd.

Bron →