Microsoft 365-editie

De Facilitator-agent in Teams kan sinds september iets nieuws. Blijft er in een vergadering een feitelijke vraag onbeantwoord, dan doet de agent zelf een Copilot-websearch. Het antwoord komt daarna in de meetingchat te staan, zonder dat iemand daarom vraagt. Vorige maand hielp Facilitator alleen met de agenda, de tijd en de notities. Nu mengt hij zich ook in de inhoud van het gesprek. Er zitten drie voorwaarden aan. Je hebt Microsoft 365 Copilot Premium nodig, de duurdere variant van de betaalde werk-licentie. De functie staat niet standaard aan: iemand moet hem per vergadering handmatig aanzetten. En Microsoft heeft hem zo afgesteld dat hij gemiddeld minder dan één keer per vergadering afgaat. In dezelfde update komt er een knop bij waarmee deelnemers verdacht gedrag tijdens of na een call kunnen melden. Dat hoort bij een bredere lijn rond naleving via Purview, het onderdeel van Microsoft waarmee organisaties hun gegevens en regels bewaken. Ook uit dezelfde roadmap: de functie waarbij agents uit Copilot Studio rechtstreeks aan een vergadering konden deelnemen, is in augustus stilletjes geschrapt. Spreek in je team af wie Facilitator aanzet en zeg aan het begin van de call hardop dat de agent kan meezoeken. De agent luistert mee op het transcript van de vergadering. Herkent hij een feitelijk te beantwoorden vraag waar niemand op ingaat, dan start hij een zoekopdracht via Copilot en plaatst het resultaat als bericht in de chat. Microsoft heeft de drempel bewust hoog gelegd, zodat de agent gemiddeld minder dan één keer per vergadering ingrijpt. Dat is een keuze tegen ruis: een agent die bij elke twijfel iets in de chat gooit, leest niemand meer. Omdat het per vergadering aan moet, is het geen instelling die je één keer regelt en daarna vergeet. Een antwoord uit een webzoekopdracht is niet hetzelfde als een gecontroleerd antwoord, maar het staat wel in de chat van jouw vergadering met het gezag van 'het stond er'. Wie het notulenverslag later leest, ziet niet meteen dat een machine dat regeltje erbij zette. Spreek daarom af dat wat de agent aandraagt de status van een tip heeft, niet van een besluit. Let ook op het gesprek zelf: er wordt meegeluisterd om te bepalen wanneer de agent iets opzoekt. Bij een vergadering over personeel, patiënten of een lopende zaak is dat een reden om hem uit te laten.

Bron →