Vol. 1 · Nr. 202637

Sales-editie

in·klare·taal

Editie 202637 · Maandag 7 september 2026 · Klare taal sinds 2026

Je CRM verhuist naar het chatvenster, je prospectlijst wordt 's nachts gemaakt, en de klant zoekt jou steeds minder vaak via Google.

Wat verandert voor jou

Claudeforce: Salesforce zegt dat je de CRM-app straks niet meer opent

Salesforce en Anthropic bouwen het CRM in de chat. Microsoft, ServiceNow en SAP werken aan hetzelfde.

Salesforce en Anthropic hebben Claudeforce onthuld. Daarbij zit het Salesforce-CRM rechtstreeks in het chatvenster van Claude. Andersom werkt Claude ook binnen Salesforce zelf. Salesforce zegt dat verkopers de Salesforce-app straks misschien niet meer hoeven te openen, omdat taken via het gesprek worden afgehandeld. Concurrenten zoals Microsoft, ServiceNow en SAP bouwen vanuit hun eigen kant vergelijkbare koppelingen.

Bron →

Achtergrond voor abonnees

Wat betekent dit voor jou?

Je CRM verhuist naar het gesprek

Salesforce, HubSpot en anderen bouwen hun CRM steeds meer in chatprogramma's zoals Claude en ChatGPT. Je hoeft straks minder vaak zelf in de CRM-app te klikken: je stelt een vraag of geeft een opdracht in het gesprek, en het systeem werkt op de achtergrond bij. Nachtelijke agents maken alvast je prospectlijst met concептberichten klaar, en groothandel-CRM's signaleren zelf wanneer een klant weer wil bestellen. Tegelijk zoekt je klant je steeds vaker niet meer via Google: hij heeft al een AI-antwoord over jouw markt gelezen voordat je belt.

Salesforce-agent stelt 's nachts je prospectlijst samen

De Prospecting Agent binnen Agentforce Sales doorzoekt 's nachts CRM-signalen, webdata en bronnen zoals ZoomInfo. Elke ochtend krijg je een gerangschikte lijst met topaccounts en een kant-en-klaar conceptbericht. Na jouw controle wordt dat automatisch verstuurd, en de agent kan zelfs een afspraak inplannen. Beheerders kunnen het gedrag van de agent nu in gewone taal aanpassen via Guided Config, met een preview die meteen laat zien wat er verandert.

Bron →

Achtergrond voor abonnees

Dit is een voorproefje.

Abonnees lezen de hele Sales-editie: alle verhalen, en bij elk de achtergrond in klare taal.

Schrijf je in →

inklaretaal

AI en techniek, in klare taal.

Dit is de Sales-editie. Abonnees lezen bij elk bericht de achtergrond, in klare taal.
Inschrijven · Archief
inklaretaal · Amsterdam · © 2026