Verkoop-editie
Salesforce breidt zijn AI-collega Coworker uit: koppelingen met Google en Microsoft zijn er nu, Teams en de apps volgen in november 2026.
Salesforce zet AI-collega Coworker ook in Teams en op je telefoon
Salesforce breidt Agentforce Coworker uit. Dat is een AI-collega waaraan medewerkers werk kunnen overdragen. Volgens Salesforce is het gebruik in drie maanden 21 keer groter geworden. Meer dan 185.000 mensen gebruiken Coworker. Dat zijn cijfers van Salesforce zelf.
Nu al beschikbaar zijn koppelingen met Google Workspace en Microsoft 365. Zo gebruikt Coworker e-mail, agenda's en bestanden samen met gegevens uit Salesforce. Met Conversation History pak je een gesprek later of op een ander apparaat weer op. Met Skills wordt een werkwijze die goed werkt een opdracht van een regel, die iedereen in het team kan uitvoeren. De prijs is $50 per gebruiker per maand, dus in dollars.
Andere onderdelen komen later. Microsoft Teams, de iOS-app en de desktop-apps voor Mac en Windows volgen in november 2026. In december 2026 worden Daily Digest, geplande taken en Coworker in drie mobiele apps verwacht. Prijzen en beschikbaarheid kunnen nog veranderen.
Werk je met Salesforce, dan zet je Coworker nu al aan in Setup. Wil je een Coworker per gebruiker, neem dan contact op met je accountmanager bij Salesforce. Voor de voorbereiding van een klantgesprek kan Coworker mail, agenda en klantgegevens samenbrengen. Een verkoper kan bijvoorbeeld vragen om een verlenging te onderzoeken waarbij de klant dreigt weg te gaan. Heeft een collega een goede aanpak? Deel die als Skill met het team.
Achtergrond voor abonneesCoworker haalt mail, agenda en CRM-gegevens samen, bijvoorbeeld om te onderzoeken bij welke contractverlenging een klant dreigt weg te gaan. Werkt jouw aanpak goed, dan deel je die als Skill: een opdracht van een regel die iedereen in je team kan uitvoeren. Het kost $50 per gebruiker per maand.
Bij Salesforce passen managers de drempels voor leads zelf aan
Bij Salesforce staan de regels voor het verdelen van leads niet in programmacode. De drempels staan in tabellen. Een drempel is het punt waarop een lead naar een verkoper gaat in plaats van naar marketing. Een manager kan die drempels zelf aanpassen. Dat deed een manager al voor Tableau-leads, en de nieuwe drempel gold direct. Verdeelt jouw team ook leads, dan is dit het onderdeel dat je het snelst kunt overnemen: houd de regels op een plek waar je zelf bij kunt.
Achtergrond voor abonneesDit is een voorproefje.
Abonnees lezen de hele Verkoop-editie: alle verhalen, en bij elk de achtergrond in klare taal.
Schrijf je in →Nog niet zover? Lees eerst de gratis brief →
AI en techniek, in klare taal.
Dit is de Verkoop-editie. Abonnees lezen bij elk bericht de achtergrond, in klare taal.
Inschrijven
inklaretaal · Amsterdam · © 2026