De Sales-editie
Meer tijd voor het gesprek, minder voor de administratie eromheen. Het AI-nieuws van die week, in klare taal.
Deze week: een nieuwe wet die ook jouw klantcontact raakt, oplichters die met een nepstem 'je baas' bellen, en de vraag of jij nog wel in AI-antwoorden opduikt.
De AI-wet gaat handhaven: als je een chatbot of AI-tekst naar klanten stuurt, moet je open zijn
Vanaf 2 augustus 2026 moet duidelijk zijn wanneer een klant met AI te maken heeft. Ook in jouw mails en chats.
De Europese AI-wet gaat een nieuwe fase in. Vanaf 2 augustus 2026 moet je klanten duidelijk maken wanneer ze met AI praten of AI-tekst lezen. Een chatbot op je site moet zich als AI bekendmaken. AI-content moet herkenbaar zijn voor de ontvanger. De Autoriteit Persoonsgegevens adviseert bedrijven om dit zichtbaar te doen, niet weggestopt in de kleine lettertjes. Boetes lopen op tot 15 miljoen euro of 3% van de jaaromzet.
Achtergrond voor abonneesLoop deze week je eigen klantcontact langs. Heb je een chatbot op je site of in je mail? Die moet zich als AI bekendmaken. Stuur je AI-teksten door naar prospects? Dan moet dat herkenbaar zijn voor de ontvanger. Je hoeft je pipeline niet om te gooien, maar je moet wel kunnen laten zien waar en hoe je AI inzet. Bij twijfel over je licentie of chatbot: vraag het je beheerder. Zo voorkom je gedoe en houd je het vertrouwen van je klant, want dat is uiteindelijk waar je deals op draaien.
AP: meld AI-gebruik zichtbaar, niet in de kleine lettertjes
De Autoriteit Persoonsgegevens wijst erop dat de nieuwe transparantieregels per 2 augustus echt gelden. Een chatbot moet duidelijk als AI worden gepresenteerd en AI-content moet herkenbaar zijn voor de ontvanger. De AP adviseert bedrijven de Europese praktijkcode te ondertekenen en hun processen op orde te brengen.
Achtergrond voor abonneesDit is een voorproefje.
Abonnees lezen de hele Sales-editie: alle verhalen, en bij elk de achtergrond in klare taal.
Schrijf je in →AI en techniek, in klare taal.
Dit is de Sales-editie. Abonnees lezen bij elk bericht de achtergrond, in klare taal.
Inschrijven · Archief
inklaretaal · Amsterdam · © 2026