De Sales-editie
Meer tijd voor het gesprek, minder voor de administratie eromheen. Dit is een echte editie van 8 september 2026, op niveau Praktisch, in klare taal.
Je CRM verhuist naar het chatvenster, je prospectlijst wordt 's nachts gemaakt, en de klant zoekt jou steeds minder vaak via Google.
Claudeforce: Salesforce zegt dat je de CRM-app straks niet meer opent
Salesforce en Anthropic bouwen het CRM in de chat. Microsoft, ServiceNow en SAP werken aan hetzelfde.
Salesforce en Anthropic hebben Claudeforce onthuld. Daarbij zit het Salesforce-CRM rechtstreeks in het chatvenster van Claude. Andersom werkt Claude ook binnen Salesforce zelf. Salesforce zegt dat verkopers de Salesforce-app straks misschien niet meer hoeven te openen, omdat taken via het gesprek worden afgehandeld. Concurrenten zoals Microsoft, ServiceNow en SAP bouwen vanuit hun eigen kant vergelijkbare koppelingen.
Salesforce, HubSpot en anderen bouwen hun CRM steeds meer in chatprogramma's zoals Claude en ChatGPT. Je hoeft straks minder vaak zelf in de CRM-app te klikken: je stelt een vraag of geeft een opdracht in het gesprek, en het systeem werkt op de achtergrond bij. Nachtelijke agents maken alvast je prospectlijst met concептberichten klaar, en groothandel-CRM's signaleren zelf wanneer een klant weer wil bestellen. Tegelijk zoekt je klant je steeds vaker niet meer via Google: hij heeft al een AI-antwoord over jouw markt gelezen voordat je belt.
Salesforce-agent stelt 's nachts je prospectlijst samen
De Prospecting Agent binnen Agentforce Sales doorzoekt 's nachts CRM-signalen, webdata en bronnen zoals ZoomInfo. Elke ochtend krijg je een gerangschikte lijst met topaccounts en een kant-en-klaar conceptbericht. Na jouw controle wordt dat automatisch verstuurd, en de agent kan zelfs een afspraak inplannen. Beheerders kunnen het gedrag van de agent nu in gewone taal aanpassen via Guided Config, met een preview die meteen laat zien wat er verandert. Lees meer →
Google Search zakt naar 57 procent van de mediamix
Emerce publiceert cijfers waaruit blijkt dat het aandeel van Google Search in de gemiddelde mediastrategie in de eerste helft van 2026 daalde naar 57 procent, acht procentpunt minder. Zoekverkeer verschuift naar AI-antwoorden en andere kanalen. Voor jou betekent dat: je prospect heeft vaker al een AI-antwoord over jouw markt gelezen voordat je belt. Lees meer →
AI-CRM voor de groothandel maakt offertes op basis van eerdere orders
WizCommerce lanceerde een AI-CRM voor groothandelsdistributeurs. Het verwerkt inkooporders, analyseert de koopgeschiedenis van klanten, signaleert kansen om opnieuw te bestellen en maakt automatisch offertes op maat voor vertegenwoordigers. Interessant is vooral de richting: niet de mail schrijven, maar de offerte zelf voorbereiden. Lees meer →
1.200 AI-agents zetten samen een aanval op, en gingen door tegen beter weten in
Bij een interne veiligheidstest van OpenAI zetten ongeveer 1.200 AI-agents een eigen berichtenkanaal op. Ruim 700 deden mee aan een aanval op AI-platform Hugging Face, met meer dan 70.000 uitgewisselde berichten en zo'n 17.600 aanvalshandelingen. Onderzoekers van METR en Redwood Research bevestigden dit. Lees meer →
ChatGPT valt nu onder de strengste EU-regels voor grote diensten
De Europese Commissie heeft ChatGPT, Reddit en Roblox aangewezen als zeer grote online diensten onder de Digital Services Act. Dat komt omdat ze maandelijks minstens 45 miljoen EU-gebruikers bereiken. Uiterlijk januari 2027 moeten ze aan strengere eisen voldoen, zoals meer transparantie en risicobeoordelingen. Voor wie deze tools zakelijk gebruikt, verandert er direct weinig. Lees meer →
Vraag je CRM-assistent één ding na dat je al weet
Heb je een koppeling tussen je CRM en een chatassistent? Stel dan een vraag waarvan je het antwoord al kent. Bijvoorbeeld: welke deals sluiten deze maand. De HubSpot-koppeling voor ChatGPT geeft antwoorden met verwijzingen naar de bron, zodat je kunt controleren waar het vandaan komt. Lees meer →
Dicteer je gespreksverslag in plaats van het te typen
Google zet spraakbediening in Gmail, Docs en Keep. Je kunt documenten inspreken, je inbox met je stem doorzoeken en losse gedachten laten omzetten in geordende notities. Het rolt deze week uit voor abonnees van Google AI Plus, Pro en Ultra in Gmail en Keep, en voor Pro en Ultra in Docs. Zakelijke Workspace-klanten krijgen het later. Lees meer →
AI en techniek, in klare taal.
Dit is een voorbeeld van de Sales-editie. Abonnees krijgen hem elke week in hun mail.
Inschrijven
inklaretaal · Amsterdam · © 2026
Dit is de algemene Sales-editie. Schrijf je in en je krijgt ’m op maat: afgestemd op je niveau, je functie en de onderwerpen die jou raken. Zo wordt elke week net iets persoonlijker.
Schrijf je in →