De Marketing-editie
Sneller goede content maken, en kritisch blijven op de hype. Dit is een echte editie van 27 oktober 2026, op niveau Praktisch, in klare taal.
Agents bezoeken je website, ChatGPT toont advertenties in 89 landen en Google en Meta passen hun voorwaarden aan.
Je website krijgt een derde soort bezoeker: de AI-agent
Op internet kwamen tot nu toe twee soorten bezoekers: mensen en bots. Nu komt er een derde soort bij: persoonlijke AI-agents. Zij doen dingen voor iemand online, zoals een vlucht of hotel boeken. Apps als Dots van OpenAI en Muse van Meta hebben ze op grote schaal losgelaten. Muse is in de eerste maand 5 miljoen keer gedownload. Het verkeer van agents op het web verdrievoudigde van augustus tot september.
Veel websites houden agents buiten de deur. Yelp staat niet toe dat AI restaurantreserveringen maakt. Amazon blokkeert de agents van Muse en voert een rechtszaak tegen het AI-bedrijf Perplexity. Een rechter gaf Perplexity onlangs gelijk, maar Amazon ging in beroep. Amazon zegt dat agents zijn advertentiebedrijf bedreigen, omdat het moeilijker wordt om advertenties voor mensen te scheiden van advertenties voor bots.
De meeste agents bezoeken webwinkels. Daar is dus geld te verdienen. Shopify geeft agents daarom al eigen checkout-banen, die de pagina's voor mensen overslaan.
De schrijver vreest dat het web slechter wordt voor mensen. Hij noemt slechtere websites, steeds vaker bewijzen dat je een mens bent en verschillende prijzen voor verschillende agents. Ook weet je niet of het advies van je agent door reclame wordt beïnvloed. Hoogleraar Ethan Mollick verwacht dat agents klantenservices zo overspoelen dat mensen er niet meer terechtkunnen.
Agents kunnen mensen ook echt helpen, bijvoorbeeld bij onterechte medische rekeningen of een goedkopere autoverzekering. Of dat lukt, hangt af van regels die nog worden geschreven. De vraag is of bedrijven agents mogen blokkeren of laten onderhandelen.
Spreek met je webteam af wat voor jou telt als geslaagd bezoek, nu een bezoek van een fractie van een seconde ook een succes kan zijn. Leg dat vast voordat je besluit of je agents weert of een eigen route geeft, want dan weet je ook wat je meet. Zo kun je later uitleggen waarom een laag aantal seconden op een pagina niet meteen een slecht cijfer is.
Een succesvol bezoek kan een milliseconde duren
Jasper Boot schrijft in een opiniestuk dat veel klanten hun zoekwerk door een bot laten doen. Hij merkte dat zelf met de spraakmodus van ChatGPT. De bot bezoekt je website namens de klant, leest de informatie en geeft advies. De klant komt dan niet meer op je site. Dat vertekent je statistieken. Een agent heeft geen vier minuten nodig. Hij leest de pagina razendsnel en vertrekt. In je rapport staat dan een sessieduur van bijna nul seconden en een hoog bouncepercentage, terwijl hij precies kan hebben gevonden wat hij zocht. Volgens Boot heeft een agent niets aan sfeervideo's, een mooie knopkleur of een fraai merkverhaal. Hij zoekt overzicht en toegankelijke data. Staat je voorraadstatus in een trage, interactieve module of je prijs achter een verplicht contactformulier? Dan loopt hij vast en gaat de aankoop naar een concurrent. Zijn advies: kijk anders naar je KPI's, boei de mens met een goed verhaal en help de machine met duidelijke informatie. Lees meer →
ChatGPT-advertenties nu in 89 landen
OpenAI breidt ChatGPT Ads uit met 26 landen, zodat de advertenties nu in 89 landen beschikbaar zijn. Ruim acht maanden geleden begon OpenAI met advertenties. Sindsdien draaiden meer dan 100.000 adverteerders campagnes. Volgens OpenAI gebruiken meer dan 1,2 miljard mensen ChatGPT per week. Nieuw zijn onder meer Argentinië, Chili, Colombia, Peru, Nigeria, Zuid-Afrika, Servië, Oekraïne, Cambodja, Bangladesh en Pakistan. Je kunt meedoen via technologiepartners of zelf via Ads Manager. De advertenties staan alleen in de abonnementen Free en Go. Plus, Pro en Enterprise blijven zonder. OpenAI zegt dat advertenties duidelijk gelabeld zijn. Gesprekken blijven volgens het bedrijf privé voor adverteerders en klantgegevens worden niet verkocht. Als volgende stap wil OpenAI meer formaten, doelen, koopopties en meetmogelijkheden ontwikkelen. Hoe dat eruit gaat zien, is nog niet uitgewerkt. Meer informatie staat op ads.openai.com. Lees meer →
Zo kiest ChatGPT welke advertentie je ziet
OpenAI legt uit hoe het advertenties in ChatGPT laat werken. Een gewoon advertentiesysteem start met een duidelijke actie, zoals een zoekopdracht. In ChatGPT komen mensen met een doel en scherpen ze dat tijdens het gesprek aan. Daarom bouwde OpenAI een eigen systeem. Een speciaal bijgetraind taalmodel stuurt het hele proces aan. Het zoekt advertenties, rangschikt ze, bepaalt of ze nuttig zijn en houdt de veiling. Het onthoudt informatie binnen een gesprek en ook over meerdere gesprekken heen. De keuze van advertenties draait los van het maken van antwoorden. Zo moeten advertenties de antwoorden niet beïnvloeden. Voor productadvertenties is er een eigen index die ook positieve en negatieve reviews meeneemt. Goede reviews kunnen dus uitmaken of je product naar boven komt. Volgens OpenAI haalde ChatGPT Ads in minder dan 200 dagen een omzet van 1 miljard dollar op jaarbasis. Later wil OpenAI nieuwe vormen proberen, zoals rechtstreeks praten met bedrijven via een advertentie. Lees meer →
Een maand ChatGPT-advertenties bij AFAS: hoge conversies, nog geen bewijs
AFAS adverteert sinds een maand in ChatGPT. De conversies zijn hoger dan het bedrijf verwachtte, al noemt de schrijver geen getal. Hij denkt dat het komt door het moment waarop je iemand bereikt. In een gesprek heeft een gebruiker vaak al uitgelegd wat er speelt, dus de advertentie sluit aan op een concrete behoefte. De schrijver zegt zelf dat dit geen bewijs is. Een maand is te kort om de waarde van zakelijke leads te beoordelen. Een ingevuld formulier is pas een eerste resultaat. In de campagne-instellingen geef je hints mee. Hoe concreter de situatie, hoe beter. De landingspagina moet net zo scherp zijn. AFAS beheert de campagnes ook vanuit de chat, met de plug-in ChatGPT Ads Manager. Daarmee kun je advertenties controleren, prestaties bekijken en wijzigingen laten doorvoeren. Budgetgrenzen horen in de campagne-instellingen. De volgende stap is uitzoeken welke campagnes waardevolle aanvragen opleveren. Lees meer →
Google maakt zijn belofte over Gmail en advertenties zwakker
Google paste op 16 oktober zijn privacybeleid aan. Eerst stond er: 'We tonen je geen gepersonaliseerde advertenties op basis van je inhoud uit Drive, Gmail of Foto's.' Die harde belofte is nu zwakker verwoord. Android Authority zag de wijziging als eerste. Het gaat om Personal Intelligence, dat Google begin 2026 uitbracht. Daarmee deel je gegevens uit meerdere apps met AI-producten van Google, ook met AI Mode in de zoekmachine. In AI-zoekresultaten kunnen advertenties staan. De Gemini-app heeft nu geen advertenties. Volgens Ars Technica kunnen gedeelde gegevens daardoor meewegen bij advertentietargeting. Google zegt dat advertenties niet 'direct' op je inbox of fotobibliotheek zijn gebaseerd, dat koppelen vrijwillig is en dat het gevoelige informatie niet gebruikt voor advertenties. Dit is een beleidswijziging, geen nieuwe advertentietool. Je campagnes veranderen er dus niet direct door, maar klanten kunnen er wel vragen over stellen. Lees meer →
Meta schrapt het woord 'train' uit zakelijke voorwaarden
Meta heeft het woord 'train' geschrapt uit de nieuwe commerciële gebruiksvoorwaarden. Die gaan in op 30 oktober. Juristen waarschuwden vorige week dat Meta daarmee eindeloos websites zou mogen scrapen die op zakelijke pagina's staan. Experts zeiden tegen Nieman Lab dat Meta zo misschien miljoenen aan licentiekosten voor nieuwsorganisaties kan ontlopen. Meta zegt dat de crawlvoorwaarden alleen gelden voor advertentie- en businessproducten en dat het niet verandert hoe het webcrawlers gebruikt. Eigenaren van content kunnen hun wensen aangeven met robots.txt. Meta heeft gebruikers niet laten weten dat de tekst is aangepast. De experts vinden de wijzigingen niet ver genoeg gaan. Advocaat Matt Topic zegt dat uitgevers bezorgd moeten blijven. Heb je een zakelijke Meta-pagina of advertentieaccount, dan gelden de voorwaarden vanaf 30 oktober ook voor jou. Lees meer →
Pennsylvania eist een label op advertenties die met AI zijn gemaakt
De Amerikaanse staat Pennsylvania heeft een nieuwe wet over AI in advertenties. Gouverneur Josh Shapiro tekende de Artificial Intelligence Deceptive Advertising Act op donderdag. Een advertentie die sterk is aangepast of gemaakt door AI, moet een label krijgen in dezelfde vorm als de advertentie zelf: foto, video, audio of tekst. Het geldt voor grote bedrijven en voor de flyer van een restaurant. Waar de advertentie is gemaakt, maakt niet uit, als hij ook in Pennsylvania wordt getoond. De wet laat veel ruimte. Wat 'sterk aangepast' is, staat niet vast. Parodie, satire, commentaar en kritiek zijn uitgezonderd, net als alles wat 'duidelijk verzonnen' is. Een label lijkt alleen nodig als de AI-inhoud een verkeerd beeld van een product of dienst geeft. Wat 'verkeerd' is en wie dat bepaalt, is onduidelijk. De wet geldt niet in Nederland of de rest van de EU. Lees meer →
Vraag je webbeheerder wat er in het robots.txt-bestand van je site staat. Meta wijst eigenaren van content naar dit bestand om hun wensen aan te geven, en je weet dan in elk geval welke wensen jouw site nu doorgeeft.
AI en techniek, in klare taal.
Dit is een voorbeeld van de Marketing-editie. Abonnees krijgen hem elke week in hun mail.
Inschrijven
inklaretaal · Amsterdam · © 2026
Dit is de algemene Marketing-editie. Schrijf je in en je krijgt ’m op maat: afgestemd op je niveau, je functie en de onderwerpen die jou raken. Zo wordt elke week net iets persoonlijker.
Start gratis